Reglas de Sapphirebet

Condiciones generales

Sapphirebet solo acepta apuestas de personas mayores de edad que acepten las reglas de apuestas propuestas por la casa. Al registrarse, el usuario confirma que no tiene adicción al juego. No se aceptan apuestas de:

• Menores de edad.
• Personas que participan en los eventos a los que apuestan (atletas, árbitros, dueños de equipos…) así como personas que actúen en su nombre. 
• Personas que representen los intereses de otras casas de apuestas.
• Personas cuya participación esté prohibida por la ley.

Es responsabilidad del cliente determinar si las apuestas online son legales en su país de residencia. En caso de que el cliente viole las reglas de Sapphirebet, la compañía se reserva el derecho de rechazar el pago de cualquier ganancia o devolución de los importes depositados, así como cancelar cualquier apuesta. 

Las apuestas se calculan en base a la información suministrada por el centro de procesamiento y el pago de las apuestas podría tardar hasta 30 días. Las condiciones de las apuestas en vivo pueden cambiar después de cualquier apuesta, pero permanecerán sin cambios las apuestas anticipadas. 

La compañía podrá cancelar apuestas en casos como cancelación del evento, sospecha de partido amañado o arreglado, uso no autorizado de la cuenta, errores del personal en la recepción de apuestas, errores evidentes en las cuotas o situaciones similares. 

Sapphirebet se reserva el derecho de solicitar cualquier documento que verifique la identidad del cliente. Está prohibido tener más de una cuenta, o crear una segunda cuenta con datos falsos o de un tercero. El cliente será responsable de la confidencialidad de su cuenta y acepta que todas las acciones se realizan con su consentimiento. 

Política de privacidad

Sapphirebet se toma muy en serio la seguridad de los datos personales de los clientes, por lo que se compromete a protegerla. La política de privacidad tiene como objetivo exponer los métodos que usa la administración para el procesamiento de datos y cómo se usa la información del usuario. 

• El procesamiento de datos se produce sólo después del consentimiento del usuario al aceptar las reglas de Sapphirebet, que se da de forma escrita o implícita.
• La compañía recopila datos personales, información de contacto y dirección, información sobre pagos, historial de transacciones, información de tráfico, preferencias y comentarios sobre el servicio.
• La empresa también puede utilizar los servicios de proveedores externos para recopilar información, que solo será usada en aras de la seguridad del cliente y de la compañía. 
• La información recopilada también podrá usarse para brindar asistencia al cliente, así como una experiencia más personalizada.

Normas sobre deportes

Cada deporte tiene reglas específicas que se aplican a las apuestas colocadas sobre ellos. Incluyen cláusulas sobre:

• Tiempo reglamentario de un partido o su estructura.
• Tiempo principal incluyendo tiempo extra. 
• Interrupciones o cancelación de eventos.
• Cambio de sede del evento. 
• Descalificación del jugador o equipo. 
• Mercados de apuestas. 
• Apuestas a largo plazo.
• Apuestas especiales, entre otras.

Juego responsable

Sapphirebet se compromete a propiciar el juego responsable entre los usuarios, por lo que prohíbe el registro de cualquier persona auto excluida, menor de edad o con problemas de juego. 

• El usuario debe asegurarse de mantener su cuenta resguardada y evitar que otros accedan. 
• La compañía realiza constantemente verificaciones de edad y de identidad para proteger a personas que puedan exponerse al juego sin autorización. 
• Se recomienda a los usuarios no apostar en estados de ira, depresión, insomnio u otros que puedan alterar su toma de decisiones. 
• No apuestes con dinero prestado o como forma de obtener ingresos. Las apuestas deportivas son solo entretenimiento.
• Juega solo con dinero que puedes permitirte perder y establece límites de depósitos diarios, semanales y mensuales en tu cuenta.
• El usuario puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para limitar su acceso a la cuenta o para excluirse a sí mismos del sistema de apuestas. 

Política de reembolso

Los reembolsos sólo se emitirán si no hubo actividad de juego en la cuenta después de haber depositado la cantidad de dinero correspondiente. En caso de ya haber hecho una apuesta, los fondos sólo se podrán devolver si el saldo se apuesta tres veces. Todos los demás retiros de la cuenta se tratarán como pago de las ganancias obtenidas dentro de la plataforma.

• El reembolso se procesará en los siguientes tres días hábiles desde el momento de la decisión.
• La cuenta debe estar verificada para hacer un reembolso. Si no se proporciona la identificación solicitada en un plazo de cinco días posteriores a la solicitud, no se emitirá el reembolso y se cerrará su cuenta.
• Solo se podrá solicitar un reembolso a más tardar 7 días después de que se haya hecho el depósito. 
• Las cuentas donde se realicen transacciones fraudulentas serán bloqueadas o canceladas indefinidamente.

Divulgación de riesgos

Sapphirebet se compromete en ser transparente en todo momento en lo relacionado a los riesgos de adicción al juego, así como los riesgos a los que se expone el capital de los usuarios. No se expondrá publicidad engañosa o falsa con respecto a ninguno de los productos o servicios de la plataforma. Tampoco se alienta a los usuarios a apostar. Todas las actividades realizadas dentro de la cuenta son responsabilidad del cliente.

Política de cancelación

La compañía se reserva el derecho de cancelar las cuentas de los usuarios que incumplan con las reglas de Sapphirebet. También si el usuario:

• Intenta registrar una segunda cuenta.
• Actúa en interés de otra persona.
• Se niega a realizar el proceso de verificación de identidad.
• Pasa por alto repetidas veces las reglas de la casa.
• Participa en presuntos actos fraudulentos, abuso de promociones o manipulación de resultados.
• Tiene información sobre el resultado del evento al momento de hacer las apuestas. 
• Utiliza un software especial o herramientas técnicas que permitan automatizar el proceso de apuestas. 
• Usa cualquier medio deshonesto para obtener información o eludir las restricciones establecidas por la empresa.